Q＆A
よくある質問
第1章 入会・申込手続き
公式サイトの会員登録ページよりお手続きいただけます。まずは無料体験のご利用をおすすめしております。体験期間中に動画コンテンツの内容をご確認いただいたうえで、ご都合の良いタイミングでサブスクリプションのご購入手続きにお進みください。ご不明点はLINEにてお気軽にお問い合わせください。
無料体験は7日間ご利用いただけます。体験期間中は一部の動画コンテンツをご視聴いただけます（最新カリキュラム等は含まれない場合がございます）。体験終了後、ご都合の良いタイミングからサブスクリプションをご購入いただけます。
通常はお申し込み後すぐに自動返信メールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、それでも見当たらない場合は公式LINEまでご連絡ください。決済状況およびお申し込み完了状況をこちらで確認のうえ、必要に応じて再度ご案内いたします。
もちろんご利用いただけます。ご兄弟姉妹それぞれの学年に合わせた動画コンテンツをご活用ください。
はい、海外在住の方でもお申し込みいただけます。お問い合わせは公式LINEにて承っております。動画コンテンツはオンラインでご視聴いただけますので、海外からも問題なくご利用可能です。
お申し込み後、ご入金の確認をもって正式受付とさせていただきます。各種イベント（集中勉強会等）の場合 は、ご入金確認後にメールにて事前面談のご案内をお送りいたしますので、ご案内に沿って日程アンケートにご回答ください。日程確定後、担当講師よりZoom URL等をご連絡いたします。
第2章 料金・支払い方法
サブスクリプションプランはクレジットカード決済が基本となっております。集中勉強会等のイベントは銀行振込にてお支払いいただきます。また、一部の単発サービス（カウンセリング等）はPayPayでのお支払いにも対応しております。詳細はお申し込み時にご案内いたします。
お振込が遅れる場合でも、事前にご連絡いただければ柔軟に対応いたします。期日を過ぎてしまった場合も、まずは公式LINEまでお知らせください。お振込予定日をご共有いただければ問題なくお受けいたします。
二重請求が発生した場合は、こちらにて確認のうえ返金対応をいたします。決済画面のスクリーンショットをLINEにてお送りいただけますとスムーズにご対応できます。
現在のプランを一度キャンセルしていただき、改めて希望のプランを再購入いただくのが最も確実な方法となります。誤って購入された分はキャンセルおよび返金対応が可能ですので、ご安心ください。手続き完了後はこちらでも返金処理を確認のうえご連絡いたします
お振込確認後、公式LINEにてご連絡を差し上げております。土日祝日のお振込の場合、翌営業日以降の確認となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。ご不安な場合はお振込日と金額を公式LINEまでお知らせください。
請求書は毎月送信される請求メールを代替とさせていただいております。新規での請求書の発行は行っておりませんので、ご承知おきください。
第3章 プラン内容
動画閲覧プランとして「算数コンテンツプラン」「フルコンテンツプラン」の2種類をご用意しております。フルコンテンツプランでは予習シリーズに対応した算数・国語・理科・社会の解説動画をすべてご視聴いただけます。さらに、毎日の学習報告と週1回の個別面談を含む「伴走プレミアムプラン」もご用意しております。詳細は公式サイトおよび無料カウンセリングにてご案内いたします。
【補足】2026年より、従来の4プラン体制から動画中心のシンプルな構成に整理されました。
フルコンテンツプランでは、予習シリーズ（4年〜6年）に準拠した算数・国語・理科・社会の解説動画をご視聴いただけます。先取り学習用に先々の講座もすべて閲覧可能です。理科は演習問題集の解説を中心に、丁寧な内容となっております。
算数コンテンツプランは算数の解説動画のみのご視聴となります。フルコンテンツプランでは4科目（算数・国語・理科・社会）すべての解説動画をご視聴いただけます。ご家庭での学習状況に応じてお選びください。
伴走プレミアムプランは、毎日の学習報告とフィードバック、週1回（70分）の個別面談（親子戦略ミーティング）、LINEでの随時相談、家庭学習計画の作成といった形でお子様の学習を継続的にサポートするプランです。集団塾に通われているお子様はもちろん、スリースターズのコンテンツを中心に学習されているご家庭でもご利用いただけます。
回や単元によって異なりますが、おおよそ20分から40分の範囲となっております。視聴ペースの目安として、まずは体験版でいくつかご視聴いただくことをおすすめいたします。
予習シリーズの例題予習、宿題で躓きやすい問題の解説、演習問題集の実戦問題の解説などを中心に配信しております。基本的には、例題の予習や宿題で苦戦している内容をご視聴いただくと、塾の授業の理解度が大きく向上いたします。学年・回ごとに整理されておりますので、必要な部分から効率的にご活用いただけます。
サタデーナイトラジオは、保護者の皆様からの相談に文字や動画形式でお答えするサービスで、動画コンテンツプランとは別サービスとなっております。無料会員とスタンダードプラン（有料）がございます。スタンダードプランではアーカイブ配信を含むすべての回をご視聴いただけます。専用サイトよりご登録ください。
第4章 プラン変更・休会・退会
現在ご利用中のプランを一度キャンセルしていただき、新しいプランを改めてお 申し込みください。期間が重複した場合の返金処理はこちらで対応いたしますので、ご安心ください。手続きに不明点がございましたら公式LINEまでご連絡ください。
マイアカウントページよりキャンセル手続きを行っていただけます。マイアカウントから手続きが進められない 場合は、ご登録のメールアドレスを公式LINEまでお知らせいただければ、こちらで対応いたします。
再入会は可能でございます。公式サイトより再度ご登録いただくか、過去のアカウントを引き続きご利用いただけます。詳細はメールアドレスを添えて公式LINEまでお問 い合わせください。
第5章 カウンセリング・個別面談
中学受験スリースターズのコンテンツを体験し、アンケートに答えていただいた方限定で、30分間の無料カウンセリングをご提案しております。
お申し込みの手順は以下の通りです：
1. 公式LINEの案内に従い、「体験終了」と投稿してください
2. 表示されるアンケートにご回答ください
アンケート回答後、個別相談が可能な日程を確認できるカレンダーのURLをお送りさせていただきます。
公式LINEよりお問い合わせいただくか、中学受験スリースターズ公式サイトに掲載されている予約フォームよりご希望の日時をご選択ください。料金のお振込確認後、Zoom URLをお送りいたします。ご面談前に、現在のお悩みや成績データをお送りいただけますとスムーズです。会員の方は初回割引が適用されます。
無料カウンセリングにつきましては、特に準備の必要はございません。有料カウンセリングは事前に、直近の成績表（組分けテストや合不合判定テスト等）、お子様の答案、現在の学習スケジュール、ご家庭で困っている点をご共有いただけますと、より具体的なアドバイスが可能となります。ファイルはLINEに直接添付いただくか、データ便等のアップロード先をお送りください。
初回無料カウンセリングは30分、有料カウンセリングは1回あたり60分を目安とさせていただいております。ご相談内容によっては前後する場合がございます。
保護者様のみのご参加で問題ございません。お子様の同席はご希望に応じてご判断いただけます。ご状況に応じて柔軟に対応いたしますので、お申し込み時にお知らせください。
会員の方は初回カウンセリングに割引が適用されます。詳細な料金体系については、お申し込み時にご案内いたします。
第6章 授業動画・コンテンツ視聴
ログイン後のマイページに、学年・科目別にコースが整理されております。まずはお子様の学年・科目をお選びいただき、その回の例題予習や宿題で苦戦している内容からご視聴いただくのがおすすめです。スマートフォンアプリでもご利用いただけます。
アプリやブラウザのキャッシュ、または動画プレイヤーの一時的な不具合の可能性がございます。一度アプリを削除のうえ再ダウンロードをお試しください。それでも改善しない場合は、ご利用環境（端末・ブラウザ・OSバージョン）をLINEまでお知らせください。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクよりリセットいただけます。再設定がうまくいかない場合は、ご登録時のメールアドレスを公式LINEまでお知らせください。こちらで対応いたします。
公開設定の不具合の可能性がございます。一度ブラウザをリロード（再読み込み）していただくと改善する場合がございます。それでも視聴できない場合は、公式LINEまで該当URLとともにご連絡ください。こちらで設定を確認のうえ対応いたします。
夏期・冬期等の特別講座動画も別途有料で配信しております。詳細は会員ページ内のストア欄をご確認ください。
第7章 季節講習（夏期・冬期・春期集中講座）
夏期集中勉強会は、4科目の講師が常駐し、お子様の課題に合わせた個別の学習計画に沿って2〜3日間集中して学習に取り組むイベントです。事前面談で内容・範囲を決定したうえで、当日は講師が巡回しながら都度アドバイスを行います。例年好評をいただいておりますので、夏期もぜひご参加ください。
【補足】2026年度は「3対1個別指導」から「少人数 伴走指導（4〜5人を一まとまり）」に変更され、費用も昨年より抑えられた内容となっております。
GW集中勉強会では、事前面談で学習内容と範囲を決定したうえで、当日は4科目の講師が常駐し、巡回しながらお子様の取り組みに対して都度アドバイスを行います。丸つけは基本的にお子様ご自身ですが、毎時間ノートを回収し、講師がチェック・コメントを書いて修正を促します。国語の記述は講師が添削いたします。
1日のみのご参加も可能でございます。その場合の費用は別途お知らせいたします。お申し込み時にご希望をお知らせください。
事前面談はZoomにて約45〜60分行います。保護者様のみのご参加で問題ございません。ご入金確認後にメールにて面談希望日アンケートをお送りいたしますので、ご希望の日時をご回答ください。担当講師より日程確定のご連絡を差し上げます。
都内の会場を予約しております。詳細な住所は申込者の皆様に個別にご案内いたします。遠方からお越しの場合のホテル予約等のご都合もございますので、決定次第お早めにお知らせいたします。
通常、算数および国語をメインに取り組まれるお子様が多く、理科・社会は補助的な扱いとなることが多いため、2教科（算数・国語）でのご参加でも十分集中して取り組んでいただける内容となっております。算数を中心に、国語をサブとし て組み立てるのがおすすめです。
会員と非会員で料金差がございます。集中勉強会お申し込み時点で非会員の方でも、して期間内に無料体験いただき、ご加入手続きを完了いただければ会員価格でのご参加が可能です。
もちろんご参加いただけます。集中勉強会は、自学自習がまだ十分にできないお子様にも講師が伴走するために設計されたサービスでございます。一人で進めて手が止まってしまう状況をなくすことを目的としておりますので、安心してご参加ください。
冬期休暇期間の集中講座は、年度により実施有無を検討しております。開催する場合は、公式LINEにて事前に告知いたしますので、ご案内をお待ちください。
ご受験の都合等で一部日程を欠席される場合もございます。減額対応は行っておりませんが、参加可能な日程内で講師が最大限サポートいたします。事前にスケジュールをお知らせください。
第8章 個別指導・少人数指導
算数が苦手なお子様向けというイメージが強いかもしれません が、上位生のお子様にもご対応可能です。お子様の成績や学習状況をお伺いしたうえで、最適な教材・進め方をご提案いたします。お申し込み後の事前面談でご希望をご共有ください。
少人数伴走指導は、5〜8名のお子様を1グループとして集中的に学習する形 式です。バックアップテキストや上位校への算数をやり込むケースのほか、成績帯によっては別途教材を指定するケースもございます。お申し込み後の事前面談で実施内容を相談のうえ決定いたします。
【補足】2026年度より、従来の「3対1個別指導」に代わり「少人数伴走指導」として提供されております。
国語のオンライン個別指導も提供しております。1学期は合不合判定テストや組分けテスト後の解き直し授業、2学期以降は志望校の過去問を解いて解き直しを行う形式です。1回50分・月1回程度（2学期は過去問のペースに合わせて）の頻度で、原則会員様向けのサービスとなっております。（大谷先生指導、定員あり）
短期での個別指導もご相談に応じております。ご希望の日程・時間帯、教科・単元等を公式LINEまでお知らせください。担当講師の空き状況を確認のうえご返答いたします。
第9章 合判テスト・模試・解き直し
会員の方には、組分けテストや合不合判定テストの答案添削サービス（有料）をご提供しております。テスト後、所定の提出方法にて答案画像をお送りください。添削後、解説とともにフィードバックいたします。提出方法のご案内が届かない場合は公式LINEまでお問い合わせください。
会員ページ内に解き直し動画のアーカイブをご用意しております。配信URLは会員向けのお知らせでご案内いたします。視聴できない場合は、公開設定の一時的な不具合の可能性がございますので、ブラウザのリロードをお試しのうえ、改善しない場合はLINEまでご連絡ください。
組分けテスト後には、解説動画を会員向けに作成・配信しております。お子様と一緒にどこでつまずいたかをご確認いただきながら、次回への振り返りにご活用ください。
第10章 学習相談・教材
公式LINEにて学習相談を承っております。お子様の学年・通塾状況・直近の成績・お悩みをお知らせください。動画コンテンツの活用が前提でのご提案となりますので、まずはフルコンテンツプランの体験等からご利用いただくのがおすすめです。
まずは予習シリーズを徹底的に復習することが重要です。動画コンテンツでは例題の予習や演習問題集の実戦問題の解説を中心に配信しております。最難関問題は無理に取り組まず、まずは80%の正答率を目指して標準的な問題の定着を優先することをおすすめいたします
ご相談内容に応じて、「プラスワン問題集」、「国語読解ベスト10」、「塾技（国語・社会・理科）」等をご紹介することがございます。お子様の学習状況に応じて最適な教材をカウンセリングにてご案内いたします。
理科は演習問題集の解説を中心に、丁寧な解説動画を配信しております。社会も含め、予習シリーズに対応した4科目すべての動画をフルコンテンツプランでご視聴いただけます。導入部分の動画も順次作成中ですので、まずは体験版でご確認ください。
第11章 LINE・ログイン・アカウント関係
サービス全般のお問い合わせは公式LINEにて承っております。会員向けの個別相談用LINEとは別のアカウントとなる場合もございますので、ご案内された専用LINEがある場合はそちらをご利用ください。ご不明な場合は 公式LINEへご連絡いただければ正しいご案内先をお伝えいたします。
公式LINEへの画像・PDFの直接送信が最もスムーズです。LINEで送れない場合は、データ便等のオンラインストレージにアップロードのうえURLをお送りください。メール添付でもお送りいただけま す。
ご登録の際にプランが誤って設定された可能性がございます。決済処理がされていなければ自動的に有料プランにはなりませんので、ご安心ください。ご登録のメールアドレスをお知らせいただければ、こちらで設定を 確認・修正いたします。
ご登録のメールアドレスをお知らせください。こちらでアカウント状況を確認し、必要に応じてパスワード再設定のご案内、もしくは設定の修正対応をいたします
第12章 その他
サタデーナイトラジオは、保護者様からのご相談に音声形式でお答えする定期配信です。受験期はお休みをいただいておりましたが、その後再開しております。最新のスケジュールおよびアーカイブは専用サイトよりご確認ください。
サービス内容に変更がある場合は、公式LINEで会員の皆様に随時ご案内をお送りしております。重要なお知らせは中学受験スリースターズ公式サイトまたは動画コンテンツを視聴いただく会員ページのお知らせ欄にも掲載いたしますので、定期的にご確認ください。
中高一貫生向けの学習サポート情報も発信を進めております。すでに中高一貫ブリッジスターとして、動画学習・個別伴走のサービスを展開しています。また大学受験対策として、総合型選抜対策の動画コンテンツやAI添削システムも開発中で、高校1年生から3年間かけて対策できる講座として準備しております。